Condiciones Generales

1. TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA: Las presente Condiciones Generales regulan la relación comercial entre el CLIENTE y ANA ROSA MATILLA PINEDO respecto a las adquisiciones de los productos que el CLIENTE tenga interés en realizar a ANA ROSA MATILLA PINEDO. Son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web www.retressa.com . La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento. Nombre Comercial: RETRESSA, Titular: ANA ROSA MATILLA PINEDO, N.I.F. 22728976P, Dirección: Paseo Dolores Dolores Ibárruri 38, 4ºA, 48901 Barakaldo (Bizkaia) Teléfonos: 656 79 25 40 (Atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 19 Horas, excepto Agosto que es de 10 a 14 Horas). Fax: 986 09 66 97. El envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, formas de pago u otros documentos diferirá de las de ANA ROSA MATILLA PINEDO, si no ha sido expresamente aceptada por ANA ROSA MATILLA PINEDO con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. ANA ROSA MATILLA PINEDO podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas o de mercado, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios mediante su publicación en la página web.
2. TARIFA: Todos los precios especificados en la pagina web son precios finales con IVA incluido. Los precios son susceptibles de variación, quedando claro que los Productos pedidos se facturarán a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido siempre y cuando haya sido previamente aceptado mediante la confirmación de pago dentro de la fecha límite especificada (5 días) ANA ROSA MATILLA PINEDO pone a disposición de todos sus clientes registrados la información actualizada sobre precios de productos a través de su página web. Los portes correrán por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.
3. PEDIDOS: Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Por tanto, no será válido ningún término o condición incluido en un pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas condiciones. La venta se formalizará cuando ANA ROSA MATILLA PINEDO haya recibido el pedido y el pago de la totalidad del importe de la compra. El envío de un pedido por parte del CLIENTE por vías diferentes a esta web no constituye un contrato, aunque ANA ROSA MATILLA PINEDO haya presentado previamente una oferta. ANA ROSA MATILLA PINEDO se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega y en cualquier etapa del envío, en caso de impago del importe de cualquier suma que sea debida por el CLIENTE.
4. FORMA DE PAGO: Las formas de pago aceptadas son el pago por Ingreso o Transferencia a nuestra cuenta de Caja Laboral Popular , pago por PayPal, pago con Tarjeta de Débito o Crédito o Hipay. Debe realizar el pago en un plazo máximo de 5 días naturales desde que formalizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación del pago transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Podrá enviarnos por mail o Fax el comprobante del ingreso/transferencia o confirmación de la entidad de origen para agilizar el envío aunque no se enviará hasta que la Transferencia o Ingreso sea efectivo en nuestra cuenta. El ingreso o transferencia ha de ser siempre en efectivo. En el concepto de la transferencia no olvide indicarnos el Nombre o Numero de pedido.
5. ENTREGA: Los envíos se realizarán al día laboral siguiente de recibir el pago. El tiempo de tránsito, que es el tiempo que pasa desde que le hacemos el envío hasta que el cliente lo recibe, es de máximo 48 horas para España peninsular y 4 a 5 días laborables para Baleares con excepción de posibles incidencias en la entrega (Dirección incompleta o incorrecta, destinatario ausente o cerrado, causas de fuerza mayor, etc.) . Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos del catalogo de ANA ROSA MATILLA PINEDO se servirán en los plazos acordados a partir del día siguiente al pago. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. Sólo se procesan los pedidos con destino a España Peninsular y Baleares, no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países. El suministro de productos podrá ser realizado en varias entregas, salvo que haya sido requerida específicamente, y aceptada por ANA ROSA MATILLA PINEDO, una única entrega.
6. PORTES: El envío se hace por MRW/NACEX por la modalidad 24/48 Horas para España Peninsular y Baleares. ANA ROSA MATILLA PINEDO se reserva el derecho de cambiar la forma de envío por otra equivalente o superior en plazo de Entrega y calidad de Servicio. Se cargarán los portes en la compra y deberán ser desembolsados con anterioridad. Los costes de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del CLIENTE a menos que se indique lo contrario. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista y comunicarlo a ANA ROSA MATILLA PINEDO.
7. GARANTIA: La garantía se inicia a partir de la fecha de entrega del pedido, y contempla únicamente los productos comprados; es decir, no se incluyen embalajes, manuales u otros elementos adicionales. La garantía será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación en los productos devueltos, ya sea por intento de manipulación, reparación, maltrato o uso indebido de los mismos. En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El envío de los productos se hará a PORTES PAGADOS o se solicitará la recogida de mismos. El tiempo de garantía de los productos adquiridos será de dos años a partir de la entrega del pedido. Asi mismo, el CLIENTE deberá informar a ANA ROSA MATILLA de la falta de conformidad de los productos comprados en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. ANA ROSA MATILLA PINEDO se reserva el derecho a sustituir, reparar o cambiar el producto defectuoso, quedándose en poder los productos originales.
8. CAMBIOS: El plazo máximo para cualquier cambio es de 14 dias naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, el cliente debe solicitar a ANA ROSA MATILLA dicho cambio y remitir el producto a PORTES PAGADOS. La mercancía debe estar intacta, es decir, en perfectas condiciones de producto. Para ello, debe embalar el producto adecuadamente y protegerlo con material resistente. En ningún caso se efectúa la salida del nuevo producto hasta haber recibido el primero en las condiciones señaladas.
9. TITULARIDAD Y RIESGO: Todos los productos se hallan bajo riesgo del CLIENTE desde el momento de la entrega al transportista. Todos los productos seguirán siendo propiedad de ANA ROSA MATILLA, que reserva su dominio, hasta que estén canceladas todas las cuentas adeudadas por el CLIENTE a ANA ROSA MATILLA PINEDO, y sean pagados los importes correspondientes al pedido. El pago se considerará vencido inmediata y automáticamente en el comienzo de cualquier acto o procedimiento en el cual se halle involucrada la insolvencia del CLIENTE.
10. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO: Es responsabilidad del CLIENTE, que deberá asegurarse, que los productos sean usados de forma correcta y segura, según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por ANA ROSA MATILLA PINEDO y siguiendo las pautas de la buena práctica comercial, sin riesgo para la salud o la seguridad de las personas. ANA ROSA MATILLA PINEDO no se hace responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de esta cláusula.
11. CAMBIOS EN LA LISTA DE PRECIOS Los precios pueden variar sin previo aviso. El importe que se facturará será el que esté en vigencia, ya sea en la lista de precios o en una oferta especial para cada periodo de tiempo determinado. ANA ROSA MATILLA PINEDO se compromete a respetar los precios de los pedidos ya tramitados en el momento de dichos cambios.
12. MEDIDAS: Todas las medidas indicadas en la web son aproximadas y tienen un margen de error de fabricación de +/- 3%
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace
14. LEY APLICALE Y JURISDICCIÓN: ANA ROSA MATILLA PINEDO no será responsable de incumplimiento de ningún término de este contrato si éste es provocado por cualquier circunstancia ajena a la empresa. Estas Condiciones Generales, tanto para su aplicación como su interpretación se regularán por la Ley española. El idioma será el español. Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales competentes. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Codigo Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.